¿No puedes utilizar los datos en tu celular? Aquí podrás encontrar algunos pasos que puedes seguir para que vuelvan a funcionarte nuevamente.
Paso 1. Confirma si todavía tienes datos disponibles en tu cuenta, revisando el balance de tus datos en uso en My Digicel
Paso 2. Si ya no tienes MB disponibles, activa un plan marcando *111# o usando My Digicel App.
Paso 3. Si tienes datos disponibles, trata de accesar a Google web o alguna aplicación disponible. Esto te ayudará a confirmar si el problema está relacionado a alguna aplicación en particular o a todo el servicio de Internet.
Paso 4. Si algunos sitios web o aplicaciones funcionan, el problema puede ser algo temporal o el problema puede estar relacionado a alguna aplicación en particular. Te recomendamos reiniciar el celular.
Ejemplo: WhatsApp funciona, pero el buscador esta desconectado.
Paso 5. Si ninguna de las aplicaciones funciona, revisa tus ajustes.
Paso 6. Revisa que la conexión de datos de tu celular este habilitada. Puedes confirmar yendo a los ajustes, después datos de navegación. Podrás ver la opción para tener la conexión de datos de tu celular activo o desactivado.
Paso 7. Si ya has hecho todos los pasos antes expuestos y hay más de alguna persona con los mismos problemas, puede ser un inconveniente de la red. En ese caso te aseguramos que estamos trabajando por resolver lo más pronto posible, para regresarte el servicio.
Si sigues experimentando problemas, puedes usar el Chat en Línea así podremos investigar tu caso.