En el caso de que no puedas ver el saldo que ha sido cargado o descontado, considera lo siguiente:
1. Puede haber un retraso en el envió de mensaje de confirmación a tu celular de que tu recarga o paquete ha sido aplicado, en ese caso también puedes hacer tu consulta marcando *111# opción "Consultas tus Bonos" o a través de My Digicel App.
2. Asegúrate de desactivar la sesión de datos, cuando las aplicaciones se actualizan en segundo plano pueden generarte cargos y al estar en continua actualización con la red, puede que haya una demora en reflejar el descuento real a tus MB o saldo.
3. Asegúrate que recargaron al número correcto, cuando realices una recarga en una tienda nunca te retires antes de haber recibido la confirmación de la transacción, así puedes realizar cualquier reclamo con el distribuidor o tendero.
4. ¿Habías utilizado préstamo de saldo últimamente? recuerda que cuando utilizas este servicio, puede que se descuente el total de lo prestado en varios eventos de recarga y por ello ver disminuido tu saldo.
Puedes ingresar a My Digicel APP con tu Digicel ID, para que puedas visualizar los movimientos de tu cuenta.