Para validar que tengas un Smartphone compatible con nuestra red LTE sigue estos pasos:
Paso 1. Revisa la caja donde viene tu teléfono, algunos fabricantes especifican en la caja cuales son las frecuencias y bandas disponibles en la versión de tu teléfono como observaras en esta imagen, la frecuencia en la que opera Digicel LTE es 700 (28).
Paso 2. Si en la caja de tu teléfono no aparece el listado de bandas de tu teléfono busca que modelo en específico es, por ejemplo este es un Samsung J3 (SM –J320M).
Paso 3. Busca el modelo en www.gsmarena.com.
Paso 4. Busca en la parte de “redes móviles” o “network” la frecuencia que posee el modelo, debes asegurarte de tener un modelo que soporte la frecuencia 700 Mhz en la tecnología LTE y que posea la banda 28. Si al buscarla no te aparece (como en el ejemplo de la siguiente imagen) tu teléfono no será compatible para navegar con LTE de Digicel ¿Por qué? ¿Qué sigue?.
Paso 5. Si te aparece que tu modelo tiene la frecuencia 700 Mhz y la banda 28 estas a pocos pasos de poder navegar en LTE.
Paso 6. Debes de asegurarte de estar bajo cobertura LTE, cubrimos el 94% de la población panameña, es decir 30% más que la competencia.
Paso 7. Habilitar el modo de red automático a GSM/WCDMA/LTE automático.
Paso 8. Además debes contar con un plan de data prepago el cual puedes activar a través de My Digicel App. A continuación te mostramos nuestros planes de data LTE prepago para que disfrutes de más data y más rápido con nuestra nueva red. Haz clic aquí.
Paso 8. Si luego de haber realizado estos pasos aún no puedes navegar en LTE, ya nos aseguramos que el problema de conexión no se encuentra en tu teléfono por lo cual te recomendamos ponerte en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente haciendo click en la opción de chat en linea.
Nota: Estos sitios de otros proveedores pueden proveer mucha información útil. Ten en cuenta que si no es un sitio Digicel, puedes incurrir en cargos por navegación en internet.