¡Bienvenido/a a Digicel! Para comprobar que tu SIM se encuentra activo te invitamos a seguir los siguientes pasos
Paso 1. Verifica si en tu pantalla aparecen barras de señal o el nombre de la red “Digicel”, si observas barras de señal tu chip se encuentra activo.
Paso 2. Marca *129# y presiona la tecla de llamada si recibes respuesta con un mensaje indicando tu número de teléfono tu chip se encuentra activo.
Errores comunes:
Comprueba que tu teléfono tenga saldo:
Si al navegar o realizar llamadas recibes el mensaje que no tienes suficiente saldo u observas que los servicios no conectan aun teniendo barras de señal, muy probablemente no tienes saldo suficiente para poder utilizar nuestros servicios, puedes validarlo marcando *120# SEND.
Si cuando compraste tu SIM este venia con un paquete y observas que no lo tienes acreditado debes regresar al punto de compra o comunicarte con atención al cliente.
Comprueba que tu teléfono sea compatible con la red Digicel:
Debes asegurarte de poseer un Smartphone que sea compatible con la red Digicel LTE frecuencia 700Mhz banda 28. Para descartar que el teléfono sea el problema intenta colocar el chip en un teléfono distinto, si logras poder utilizarlo en el otro aparato muy probablemente tu teléfono no es compatible con la red Digicel y por ello no puedes utilizarlo, Conoce los distintos modelos que puedes comprar en Digicel para poder utilizar nuestros servicios, haz clic aquí (hyperlink to prepaid phones)
SIM Card no activada:
si al marcar algún número recibes el error “no registrado en la red” debes visitar tu centro de atención al cliente más cercano para poder recibir asistencia en la activación de tu chip.